TERMENI ȘI CONDIȚII

Termeni și Condiții pentru www.rolo.md

Prezenta pagină Termeni și Condiții se aplică comenzilor plasate pe www.rolo.md. Produsele și serviciile sunt oferite de Amicamob SRL.

Pentru o utilizare corectă, citește cu atenție acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările se fac fără notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de Amicamob SRL. Prin înregistrarea comenzii, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare. Acestea se bazează pe legislația Republicii Moldova, în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic.

Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite conform Legii nr.105/2003 privind protecția consumatorilor. Vânzătorul poate modifica Termenii și Condițiile. Cumpărătorul trebuie să monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.tekcreative.cloud, ești de acord cu colectarea și prelucrarea datelor tale personale. Acestea sunt necesare pentru procesarea, confirmarea și executarea comenzilor.

Scopul prelucrării

Datele personale sunt prelucrate doar pentru scopuri legitime: furnizarea produselor comandate, promoții, Google Analytics, cookie-uri și notificări newsletter. Toate informațiile sunt stocate conform Legii nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Măsuri de securitate

Noi folosim măsuri de securitate comerciale. Acestea previn accesul neautorizat, mențin exactitatea datelor și asigură utilizarea corectă a informației. Totuși, transmiterea datelor pe internet nu poate fi protejată complet. Nu putem garanta securitatea absolută. Cumpărătorul furnizează informațiile pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Plata online

Achitarea comenzilor se poate face cu cardul bancar. La livrare vei primi bon fiscal ce confirmă plata.

Plata online este securizată. Procesatorul folosește standardul 3D-Secure. Acesta autentifică cumpărătorul prin cod unic de folosință pentru fiecare tranzacție.

Rambursarea

Rambursarea se face doar pe cardul folosit la achiziție. Pentru plată, vei introduce detaliile cardului: număr (16 cifre), data expirării, codul CVC/CVV (3 cifre), numele de pe card. Informațiile sunt criptate și stocate pe serverul securizat al sistemului de plăți.

Dacă valuta cardului diferă de MDL, banca emitentă aplică propriul curs de conversie.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, vei primi informații despre data estimată de livrare.

Livrare Chișinău

Livrarea în municipiul Chișinău se face în 4 ore de la confirmarea comenzii. Program: 9:00 – 18:00. Este gratuită pentru comenzi de minim 500 MDL. Pentru comenzi mai mici, livrarea costă 0 MDL (inclusă în total).

Livrare Republica Moldova

Livrarea pe teritoriul RM se face în 72 de ore de la confirmare. Program: 9:00 – 18:00. Gratuită pentru comenzi de minim 10.000 MDL. Pentru comenzi mai mici, costul livrării este 200 MDL (inclus în total).

Nu livrăm duminica sau în sărbători naționale. Termenul de livrare se poate extinde în situații izolate (condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice). Te vom notifica anticipat.

Poți alege orice adresă de livrare: acasă, birou, altă locație – fără cost suplimentar. Acceptăm o singură adresă per comandă. Pentru livrare pe adrese diferite, te rugăm să plasezi comenzi separate.

La primire, verifică în prezența curierului integritatea ambalajului și bonul fiscal. Reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL LA RETUR

Conform Legii nr.105/2013 privind protecția consumatorilor, ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile de la achiziție. Rambursarea se face pe cardul folosit.

Excepții: articolele de uz personal (conform Anexei nr.2 a Hotărârii Guvernului nr.1465/2003) nu pot fi returnate.

Contact pentru retur: +373 68389494. Termen de procesare a cererii: 5 zile.

Condiții de retur

Produsul este diagnosticat. În funcție de rezultate:

• Dacă se confirmă un defect din fabrică – produsul se acceptă pentru retur sau schimb.
• Dacă defectul este cauzat de cumpărător – produsul nu se acceptă.

Produsele se acceptă doar în configurație completă, cu toate ambalajele și autocolantele, fără deteriorări, însoțite de bonul fiscal.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Scopul prelucrării

În conformitate cu Legea nr.133/2011, prelucrăm datele cu bună-credință. Prelucrarea se face prin mijloace mixte (automate și manuale), asigurând securitatea și confidențialitatea.

Colectăm doar datele furnizate la comandă: nume, prenume, număr de telefon, adresă poștală. Acestea sunt folosite exclusiv pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor și contactarea ta.

Securitatea datelor

Orice informație furnizată reprezintă consimțământul expres pentru prelucrare. Nu dezvăluim date terților fără acordul tău, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (instituții publice, organe de drept, instanțe).

Datele pot fi folosite și în scopuri statistice și de promovare. Angajații noștri sunt obligați să păstreze confidențialitatea. Nu colectăm informații despre tranzacții (număr card, data expirării, țara de origine).

Pentru detalii, ne poți scrie la tatianarolomd@gmail.com sau suna la +373 68386464.

7. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica acești Termeni și Condiții periodic. Orice modificare va fi afișată pe site și va intra în vigoare imediat după publicare. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.

8. DATELE DE CONTACT

Denumirea juridică a companiei: Amicamob SRL
IDNO: 1009600041308
Adresa juridică: Bubuieci, str. Ștefan cel Mare 3/2
Adresa fizică: or. Bubuieci, str. Gospodarilor 5
Telefon de contact: +373 68389494
Email de contact: lilianblaj@gmail.com

Mulțumim pentru înțelegere și pentru cumpărarea de la www.tekcreative.cloud!